Qu'il s'agisse d'une action en justice, d'une négociation, d'une médiation, préparer son dossier en amont est fondamental. Pour l'avoir vécue récemment personnellement en étant "de l'autre côté de la barrière" (en me faisant accompagner pour mener à bien un dossier devant une juridiction civile), j'ai compris combien ce travail était important.
Il permet de :
- sortir du brouillard, des colères, blessures, jugements, croyances, incompréhensions dans lesquels on touille et patouille. Parce qu'il est difficile de prendre du recul et d'avoir du discernement quand on est directement un acteur concerné de la situation;
- comprendre la situation, voir et admettre ce qu'on a vécu réellement;
- comprendre les enjeux,
- déterminer ce que l'on veut vraiment obtenir,
- se préparer à défendre au mieux son dossier.
Préparer son dossier ca veut dire :
1°) Reprendre les faits de manière détaillée
Cette première étape permet de :
- parler de son histoire, de ce qu'on a vécu, auprès d'une personne extérieure neutre, qui prend le temps d'écouter et d'entendre. Tout en aidant à faire le tri dans ce qui sont de vrais faits, et tout le blabla dont on les entoure qui ne sert à rien d'autre qu'à embrouiller tout. Mais qui, dans un premier temps, est nécessaire : car il fait du bien à celui qui l'exprime et lui permet, petit à petit, d'évacuer. Le tout étant de ne pas y rester;
- reprendre la chronologie des évènements, sans rien omettre;
- éclaircir les zones d'ombre, les oublis, les incohérences. Tous les éléments sont importants à mettre en lumière pour que le dossier soit compréhensible pour un tiers, et que la personne se sente bien avec son dossier. C'est comme pour son CV : si on n'est pas à l'aise avec son parcours et clair avec ce qu'on cherche, on ne peut pas être à l'aise pour parler de soi et se positionner sur un poste.
Ce travail préalable sert de base à la construction du dossier.
2°) Batir un dossier
Une fois les faits éclaircis, il est possible de bâtir un dossier qui regroupera tous les éléments nécessaires à sa compréhension et à son traitement, par tout tiers amené à en prendre connaissance.
Cette phase passe par :
- "raconter" les faits par écrit, tous les faits et rien que les faits nécessaires à la compréhension du dossier, sans affect;
- qualifier la situation. A quoi correspond ce que j'ai vécu? Harcèlement, discrimination, manipulation...
- identifier les arguments à invoquer;
- rechercher les pièces justificatives venant à l'appui des arguments (courrier, contrat, mails...).
- déterminer la ou les demandes et les motivations de ces demandes.
3°) S'entrainer à le défendre
Cette étape consiste à :
- s'entrainer à présenter le dossier à l'oral en allant à l'essentiel, de manière claire et percutante (exercice pas si facile, les disgressions reviennent rapidement au début!)
- se préparer à l'attitude ou les arguments de la partie adverse pour ne pas être destabilisé;
- savoir répondre aux questions et objections des uns et des autres.